1 – Bảo hành đổi mới đối với các sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm:
- Bung chỉ đường viền may.
- Các đường kết nối nệm bị bung.
- Sản phẩm nệm bị bở mục, chai mặt, sượng mặt, chảy nhựa, lão hóa, không đàn hồi (Tức là không phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích thước ban đầu ngay lập tức sau khi đứng, nằm hay ngồi trên nệm trong suốt thời gian dài.
2. Sản phẩm không được bảo hành với cách trường hợp sau:
- Tác động ngoại lực mạnh và đột ngột lên bề mặt nệm như: Cho trẻ chạy nhảy lên nệm, đánh võ,… gây ra hư hại tại một số điểm.
Đối với sản phẩm nệm tấm, việc gấp/cuộn nệm trong thời gian dài hoặc liên tục gây biến dạng hình dáng nệm.
- Tự thay đối sản phẩm, tháo viền hoặc cắt kích thước nệm khi di chuyển để đưa vào phòng nhỏ, lên cầu thang,… làm tổn hại nghiêm trọng đến sản phẩm.
- Sử dụng khung giường không thích hợp với kích thước quá lớn hoặc quá nhỏ khiến nệm bị cong vênh, sụp lún, chông chênh.
- Đặt nệm lên bề mặt không bằng phẳng, hoặc có vật sắc nhọn gây hư hỏng ngoại quan của nệm.
- Đặt nệm tại vị trí gần lửa, ẩm, có hơi nước hoặc trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời trong thời gian dài gây hư hỏng, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Thức ăn, hóa chất không xác định, vệ sinh không đúng cách hoặc không vệ sinh dẫn đến dơ nệm gây mất ngoại quan.
- Đưa nệm cho người khác hoặc cơ sở khác xử lý, khắc phục lỗi mà không được phép ủy quyền của công ty.
3. Quy trình bảo hành:
- Nệm sẽ được thay thế, sửa chữa miễn phí trong suốt thời gian bảo hành (Đáp ứng các điều kiện bảo hành). Không bao gồm phí vận chuyển từ nhà bạn đến nơi sản xuất.
- Liên hệ: 0933.488.775 – Thái Hữu để mô tả tình trạng và cung cấp thông tin hóa đơn bán lẻ. Việc bảo hành cho những lỗi từ nhà sản xuất, không bảo hành với những lỗi từ người sử dụng như đã nêu trên.
-
- Thời gian bảo hành có hiệu lực kể từ ngày nhận hàng theo hóa đơn bán lẻ. Thời gian bảo hành là 10 (Mười) năm đối với tất cả các sản phẩm.
Khi nhận được sản phẩm, đơn vị sản xuất sẽ thông báo thời gian sửa chữa cụ thể tùy theo lỗi sản phẩm.
- Trường hợp thay đổi hay có yêu cầu thay mới các chi tiết của nệm như mặt vải, viền nệm. Cty sẽ thông báo mức giá cụ thể.
